Harvey Nichols |
Vidéos achetables sur le commerce électronique et en magasin

Harvey Nichols cherchait à transformer son expérience en ligne grâce à un contenu vidéo magnifique et inspirant et voulait permettre à ses clients d'en savoir plus sur les produits qu'ils présentaient. L'entreprise souhaitait également proposer une expérience à la fois sur ses canaux numériques et dans le grand magasin lui-même, où les clients pouvaient interagir avec les vidéos achetables pour découvrir les produits des dernières campagnes et le personnel de l'atelier pourrait utiliser cette expérience comme moyen d'interagir avec les clients.

Une fois les campagnes vidéo créées, la plateforme de balisage vidéo de Smartzer a été utilisée pour ajouter des zones d'achats aux vidéos, ce qui créait un lien entre les looks en vedette et les produits achetables associés. Le résultat final a été un lecteur vidéo avec une superposition interactive personnalisée dans laquelle le spectateur peut cliquer sur n'importe quel look pour voir plus de détails et des liens directs vers la boutique. Le lecteur vidéo interactif pouvant être acheté a été intégré à la fois au commerce électronique d'Harvey Nichols et affiché sur de grands écrans tactiles du magasin de Londres.

Les vidéos achetables sur le commerce électronique ont enregistré de bonnes performances en termes d'engagement et de taux de clics. Les résultats ont prouvé que les clients sont très réceptifs à l'utilisation de tels formats pour en savoir plus sur les produits et les aider à naviguer vers les pages de produits pertinentes, en particulier sur un site Web avec un très grand catalogue. L'expérience de la vidéo shoppable en magasin a également obtenu de bons résultats en termes d'interactions et a attiré beaucoup d'attention de la presse en tant que solution très innovante pour la technologie en magasin.