Bloomingdale's x Kiehl's | Masterclass de beauté en direct

Bloomingdale's fait passer le shopping en direct à un tout autre niveau en organisant régulièrement des masterclasses de shopping en direct avec des marques populaires, disponibles sur le site Web du détaillant. Pour ceux qui sont déjà inscrits en tant que membre BB et qui reçoivent des newsletters, ils sont invités à participer aux masterclasses et à découvrir de nouveaux conseils, astuces et produits avec l'hôte (expert).

Lors des événements de shopping en direct, les clients peuvent s'inscrire pour devenir « membre BB » ou participer à un concours grâce aux éléments interactifs fournis par Smartzer. Les spectateurs peuvent faire défiler le carrousel en bas et découvrir tous les produits de l'émission ou naviguer facilement dans la section des produits en vedette en haut à gauche du lecteur. Grâce à notre fonctionnalité d'ajout au panier, les spectateurs peuvent effectuer des achats en 3 clics simples.

Plus récemment, Bloomingdales s'est associée à la marque de soins de la peau Kiehl's pour l'une de ses masterclasses sur le foie. Les utilisateurs ont pu interagir avec Maya, extrêmement compétente, pendant qu'elle passait en revue les avantages de chaque produit. Maya a été en mesure de fournir des conseils et astuces clés sur la façon de les intégrer à la routine de soins de la peau.

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TAUX D'ENGAGEMENT

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PRODUITS AJOUTÉS AU PANIER

À PROPOS DE LA MASTERCLASS...

OBJECTIF

Bloomingdale's souhaitait offrir aux clients abonnés à sa newsletter une valeur supplémentaire grâce à des masterclasses régulières sur les soins de la peau.

Le détaillant de luxe souhaitait renforcer la confiance et la fidélité de sa clientèle en donnant aux clients la possibilité de poser des questions directement aux experts, de se sentir plus en contact avec le détaillant et, en fin de compte, de faire leurs achats directement sur le site de l'événement. Pour ceux qui n'étaient pas membres, Bloomingdale's souhaitait permettre aux spectateurs d'être redirigés vers un formulaire d'inscription.

Exécution

Le produit de vente en direct de Smartzer correspondait parfaitement à ce que Bloomingdale espérait réaliser avec ses masterclasses.
En se connectant directement via son téléphone, Maya, l'animatrice, a pu présenter des produits et répondre en direct aux questions soumises par le public. Notre produit d'achat en direct offre au public de multiples options d'interactivité. Ils pouvaient participer à des concours, devenir membre du détaillant, ajouter au panier et découvrir les produits du carrousel ou poser des questions directement à l'hôte.

Résultats

Cet événement de shopping en direct a été un succès total grâce à la façon dont Maya a interagi avec les spectateurs, les faisant se sentir écoutés et valorisés derrière l'écran. Cela a beaucoup renforcé la confiance du public en elle et l'interactivité a permis aux clients de suivre facilement la décision d'achat, ce qui a permis d'ajouter plus de 50 produits d'un prix moyen de 230 AED au panier pendant les 25 minutes de l'émission de shopping en direct.

Etudes de cas

SEPHORA

Sephora a lancé une série de vidéos permettant aux internautes de cliquer sur les produits et de faire leurs achats directement sur le site de commerce électronique de Sephora. Les vidéos achetables ont également été partagées sur les réseaux sociaux pour une amplification supplémentaire.

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