Bloomingdale's x Kiehl's | Live-Shopping-Schönheits-Meisterkurs

Bloomingdale's hebt Live-Shopping auf ein ganz neues Niveau, indem es regelmäßig Live-Shopping-Meisterkurse mit beliebten Marken veranstaltet, die auf der Website des Einzelhändlers zu finden sind. Diejenigen, die bereits als BB-Mitglied angemeldet sind und Newsletter erhalten, werden aufgefordert, an den Meisterkursen teilzunehmen und gemeinsam mit dem Gastgeber (Experten) neue Tipps, Tricks und Produkte zu entdecken.

Während der Live-Shopping-Events können sich Kunden mithilfe der interaktiven Elemente, die Smartzer bietet, als „BB-Mitglied“ anmelden oder an einem Wettbewerb teilnehmen. Die Zuschauer können durch das Karussell unten scrollen und alle Produkte entdecken, die in der Show gezeigt werden, oder sie können sich einfach durch den Abschnitt „Ausgewählte Produkte“ oben links im Player navigieren lassen. Mit unserer Funktion zum Hinzufügen zum Einkaufswagen können Zuschauer mit 3 einfachen Klicks einkaufen.

Zuletzt hat Bloomingdales eine Partnerschaft mit der Hautpflegemarke Kiehl's bei einer ihrer Meisterkurse zum Leber-Shopping geschlossen. Die Benutzer konnten mit der äußerst sachkundigen Maya interagieren, während sie die Vorteile der einzelnen Produkte besprach. Maya konnte wichtige Tipps und Tricks geben, wie man sie in die Hautpflegeroutine integrieren kann.

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ÜBER DIE MASTERCLASS...

TOR

Bloomingdale's wollte den Kunden, die ihren Newsletter abonniert haben, durch regelmäßige Hautpflege-Meisterkurse einen zusätzlichen Mehrwert bieten.

Der Luxushändler wollte das Vertrauen und die Loyalität seines Kundenstamms stärken, indem er den Kunden die Möglichkeit gab, Fragen direkt an Experten zu stellen, sich stärker mit dem Einzelhändler verbunden zu fühlen und letztendlich direkt von der Veranstaltung aus einzukaufen. Für diejenigen, die kein Mitglied waren, wollte Bloomingdale's eine Möglichkeit bieten, die Zuschauer zu einem Anmeldeformular weiterzuleiten.

Hinrichtung

Das Live-Shopping-Produkt von Smartzer passte perfekt zu dem, was Bloomingdale's mit ihren Meisterkursen erreichen wollte.
Durch die direkte Verbindung über ihr Telefon konnte Maya, die Moderatorin, Produkte vorführen und Live-Fragen beantworten, die von den Zuschauern gestellt wurden. Unser Live-Shopping-Produkt bietet dem Publikum mehrere Optionen der Interaktivität. Sie könnten an Wettbewerben teilnehmen, Mitglied des Einzelhändlers werden, Artikel in den Einkaufswagen legen und Produkte im Karussell erkunden oder Fragen direkt an den Gastgeber stellen.

Ergebnisse

Dieses Live-Shopping-Event war ein voller Erfolg, da Maya mit den Zuschauern interagierte und ihnen das Gefühl gab, hinter dem Bildschirm gehört und geschätzt zu werden. Das erhöhte das Vertrauen der Zuschauer in sie erheblich, und die Interaktivität bot den Kunden eine einfache Reise durch die Kaufentscheidung, was dazu führte, dass während der 25-minütigen Live-Shopping-Show mehr als 50 Produkte mit einem Durchschnittspreis von 230 AED in den Warenkorb gelegt wurden.

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Fallstudien